情报学基础 (P267)

1.什么是情报学？情报学的主要研究内容是什么 (P270)

对信息的功能、结构、传递的研究和信息系统管理的研究。

情报学主要研究的内容包括：

1. 情报学理论
2. 信息储存与检索
3. 信息分析与研究
4. 信息用户与信息服务
5. 信息技术在信息工作中的应用。

2.信息系统的基本功能是什么 (P272)

1. 输入功能
2. 储存功能
3. 处理功能
4. 输出功能
5. 控制功能

3.网络环境下信息系统的体系结构主要包括哪些内容 (P274)

一种开放的系统，让不同系统下的用户相互操作、互相利用对方的资源。

1. 集中式的结构模式
2. 客户机/服务器（C/S）结构模式
3. 浏览器/服务器（B/S）结构模式三种。

4.如何进行信息系统的维护、评价与安全防范 (P277 P278)

1. 维护的主要内容：纠正在使用过程中暴露出来的错误，软件维护，硬件维护，数据维护和集成维护技术工具等。
2. 对系统的技术性能及达到的经济效益等方面做出评价。
3. 信息系统安全策略建议：
   1. 不要追求完美无缺的安全性
   2. 不要误认为问题解决了，根本的问题依据存在
   3. 不要使用复杂的方法
   4. 不要使用太昂贵的设备
   5. 不要使用单一防线
   6. 不要忽略了可能发生的神秘攻击
   7. 不要过分地依赖系统的操作
   8. 不要过分地依赖人的忠诚

5.试述信息经济学主要研究内容 (P280)

1. 研究市场信息的经济效用
2. 研究信息系统经济
3. 研究信息经济与信息产业的理论和测度方法
4. 研究信息社会的经济理论
5. 研究国际信息经济理论

6.信息市场的基本特征与功能是什么 (P285)

特征：

1. 多样性
2. 复杂性
3. 隐蔽性
4. 双重性
5. 主导性
6. 扩张性

功能：

1. 资源配置和调节功能
2. 技术创新推进功能
3. 利益分配的信号功能
4. 媒介功能
5. 储存与正序功能
6. 检验
7. 评价与监督功能
8. 扩散与传递功能

7.信息经济效益的评价原则是什么 (P287)

1. 信息商品价值和使用价值相统一的原则
2. 经济效益与社会效益相统一的原则
3. 短期效益与长期效益相统一的原则
4. 宏观经济效益与微观经济效益相统一的原则
5. 生产和消费时间节约与质量相统一的原则
6. 直接效益与间接效益相统一的原则

8.文献计量学的定义是什么？文献计量学研究的主要内容是什么 (P288)

定义：是指将数学和统计学的方法运用于文献研究的一门学科

研究内容包括：

1. 文献分布
2. 文献的老化
3. 文献的增长
4. 文献的分散于集中
5. 文献作者的分布
6. 文献利用的分散与集中
7. 文献用词的词频分布
8. 文献的语言分布
9. 文献的地区分布

9.信息工作 (P269)

指对信息的搜集、整理、加工、存储、检索、传递，并为用户提供信息服务的工作

10.信息机构 (P269)

是搜集、整理、存储、检索、传递信息并提供信息服务的组织

11.情报学 (P270)

是指对信息的功能、结构、传递的研究和信息系统管理的研究

12.信息系统 (P271)

是指由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统

13.信息经济学 (P279)

是把信息和信息活动当作普遍存在的社会经济现象来加以研究的学科

14.信息商品 (P281)

用来交换，并能满足人们需要的，具有信息功能的商品

15.信息市场 (P284)

信息市场是进行信息商品交换的场所

16.文献计量学 (P288)

采用数学、统计学方法定量研究文献分布和变化规律的科学

17.信息计量学 (P289)

是采用定量方法来研究信息的现象、过程和规律的学科

18.文献老化 (P291)

随着文献“年龄”的增长，作为情报源的价值不断降低，越来越少被人们利用的过程

19.论文作者分布定律 (P293)

也称洛特卡定律。揭示论文作者的频率和论文篇数之间的关系：$f(x)=C/x^a$

20.引文 (P295)

文献后列出的参考文献称为该文献的引文

21.引文分析 (P295)

利用数学、统计学等方法对文献之间的引用关系进行分析，以揭示文献群内存在的数量特征和内在规律的一种文献计量研究方法

22.期刊影响因子 (P297)

某期刊前两年发表的论文在当年被引用的总次数和该期刊前两年发表论文的总数之比，其数学表达式为：
$I{F}_k=(n_{k-1}+n_{k-2})/(N_{k-1}+N_{k-2})$。
影响因子是评价一种期刊质量的一个重要指标，一般来说，影响因子越大，表明该期刊的利用率越高，论文的质量也越高

23.网络信息计量学(P299)

运用数学、统计学等定量方法对Web上的信息资源、结构和技术的构成与应用进行定量研究的学科

25.简述情报的类型 (P269)

1. 按内容不同，政治情报、经济情报、军事情报、科技情报和社会生活情报等
2. 按载体的不同，文字情报、声像情报和实物情报
3. 按照加工程度的不同，情报可以分为一次情报、二次情报和三次情报

27.信息系统的特点 (P272)

1. 信息系统具有开放性
2. 信息系统为满足用户的情报需求
3. 信息系统是一种复杂的动态系统
4. 信息系统的种类繁多
5. 信息系统的发展与信息技术的进步相关

29.信息商品的特征 (P282)

1. 非物质性
2. 消费无损耗性
3. 非占有性
4. 累积性与再生性

信息检索 P301

1.什么是信息检索？它有哪些主要类型 P301 P302

指将信息，组织和存储起来，并能根据用户的需要找出其中相关信息的过程

1. 文献检索
2. 事实检索
3. 数据检索
4. 文本检索
5. 数值检索
6. 音频与视频检索

2.试论述信息检索的基本原理 P303

对信息集合与需求集合的匹配与选择

3.信息检索主要经历了哪些不同发展阶段？各阶段有何特点 P305

1. 手工检索阶段
2. 计算机化检索阶段
3. 网络检索阶段

4.常用的文本检索方法有哪些？各有何作用 P307

1. 布尔检索
2. 截词检索
3. 短语检索与位置检索
4. 限制检索

5.什么情况下需要扩大检索结果？有哪些具体方法或措施

被检索的数据库数量较少。
减少逻辑与（AND）的使用，增加逻辑或（OR），截词检索

6.什么情况下需要缩小或约束检索结果？有哪些具体方法或措施

被检索的数据库数量较多。
使用逻辑与（AND），限制检索

7.请举例说明一次比较完整的信息检索操作的基本步骤（或流程） P313 P320

1. 分析用户信息检索请求
2. 选择检索工具
3. 制定检索策略
4. 执行检索步骤
5. 获取并整理检索结果
6. 分析评价检索结果

8.什么是检索策略？有哪些常用的联机检索策略 P317

指为实现检索目标而制定的全盘计划和方案
联机检索策略有：积木型、引文珠形增长、逐层分馏

9.什么是检索的查全率和查准率 P320

查全率（Recall Ratio，简称R） = 检出的相关文献数量/系统中全部的相关文献数量

查准率（Precision Ratio，简称P） = 检出的相关文献数量/检出文献总量

10.主要的信息检索服务系统有哪些类型？各自的特点是什么？请分别举例说明 P321

书目数据库检索系统：能指引用户到另一信息源以获取原文的数据库

书目数据库检索系统特点：

1. 历史悠久
2. 数据量大
3. 使用上没有限制，开放性较好
4. 记录结构简单固定，标准化程度高

全文数据库检索系统：能够直接提供原始资料或具体数据的自足性数据库

全文数据库检索系统特点：

1. 自足性，可以直接检索并获取全文信息
2. 详尽性，从理论上讲可以检索到原文中的任何字、词、短语信息
3. 资源消耗性，需要占用大量的储存空间以及大量的运行时间
4. 后处理能力强

事实与数值型数据库检索系统：
事实数据库：提供直接可用的事实为主要内容的数据库；
数值数据库，是指专门提供以数值方式表示的数据的数据库。

事实与数值型数据库检索系统特点：

1. 高度专门化的，主题单一性强，具有明确的学科特性
2. 一般不对外公开或免费使用，使用范围受到较为严格的限制。
3. 难以形成统一的模式或标准
4. 与特定的检索软件包合并在一起发行
5. 建设特别需要国家政策的支持、全国范围内的协调以及国际合作

图像数据库检索系统：基于CBR技术的图像检索服务系统

11.参考数据库和源数据库的定义分别是什么？两者的区别何在 P321 P327

参考数据库，能指引用户到另一信息源以获取原文或其他细节的数据库.

源数据库，是能够直接提供原始资料或具体数据的自足性数据库

12 什么是书目数据库？常用的书目数据库检索系统有哪些 P321 P326

书目数据库为：储存某个领域的二次文献的一类数据库，简称“二次文献数据库”

1. 美国工程信息公司的工程索引数据库
2. 美国科学信息服务社的引文索引系列数据库
3. 英国电气工程师学会的科学文摘数据库
4. 美国生物科学信息服务社的生物学文摘数据库
5. 美国化学文摘服务社的化学文摘数据库
6. 应该德温特出版公司的专利数据库
7. 美国剑桥科学文摘公司的书目数据库

13.什么是事实数据库？什么是数值数据库？它们的主要特点是什么 P330

事实数据库，是指专门提供直接可用的事实为主要内容的数据库；
数值数据库，是指专门提供以数值方式表示的数据的数据库。

1. 高度专门化的，主题单一性强，具有明确的学科特性
2. 一般不对外公开或免费使用，使用范围受到较为严格的限制。
3. 难以形成统一的模式或标准
4. 与特定的检索软件包合并在一起发行
5. 建设特别需要国家政策的支持、全国范围内的协调以及国际合作

14.什么是独立搜索引擎？它的基本构成如何

采用关键词检索的方式提供信息查询

1. 数据采集
2. 数据分析与标引
3. 数据组织
4. 数据检索
5. 数据挖掘

15.什么是元搜索引擎？它的基本构成如何

元搜索引擎是独立搜索引擎基础之上建立起来的、在一个统一查询界面就可以同时或分时查询多个搜索引擎的WWW站点

1. 用户接口
2. 查询代理
3. 汇总输出

16.布尔检索 (P307)

布尔检索是各类检索工具提供的一种最基本的检索方式。使用不同的布尔逻辑运算符号把检索词与检索词连接起来，以较为准确地表达检索要求

17.截词检索 (P308)

截词检索，指在检索时使用词的一个局部进行检索匹配

18.检索策略 (P317)

检索策略，指为实现检索目标而制定的全盘计划和方案

19.查全率 (P320)

查全率（R）= 检出的相关文献数量 / 系统中全部的相关文献数量

反映系统在实施某一检索作业时检出相关文献的能力

20.查准率 (P320)

查准率 = 检出的相关文献数量 / 检出文献总量

21.搜索引擎 (P335)

是指WWW环境中能够进行网络信息搜集、组织并能提供查询服务的一种信息服务系统

22.元搜索引擎 (P336)

是指在独立搜索引擎基础之上建立起来的、在一个统一查询界面就可以同时或分时查询多个搜索引擎的WWW站点

24.简述多媒体信息基于内容检索的基本思想。(P313)

利用模式识别、语音识别、图像理解等技术，直接对音频、图形、图像、视频等数据进行内容分析，从中提取其听觉、视觉等特征，并对这些特征加以组织形成索引，用户据此作为检索的依据，实现对这些形象化信息的查询与定位

25.搜索引擎系统的基本结构 (P337)

1. 数据采集
2. 数据分析与标引
3. 数据组织
4. 数据检索
5. 信息挖掘

信息分析与预测 P343

1. 对已知信息内容的分析
2. 是分析基础上的对未知信息的科学预测

1.信息分析与预测活动主要包括哪几个主要环节 P355 P366

1. 课题选择
2. 课题计划
3. 信息搜集
4. 信息整理、评价和分析

2.试述问卷调查的优点和缺点

优点：

1. 问卷法节省时间、经费和人力
2. 问卷法调查结果容易量化
3. 由于问卷调查结果便于统计处理与分析
4. 有大量的相关软件可以帮助我们进行数据收集与分析

缺点：

1. 面向设计的问题问卷调查比较难
2. 调查结果的质量得不到保证
3. 问卷调查的回收率难以保证

3.什么是综述性研究报告？它有什么特点 P362

综述性研究报，对某一课题相关信息进行，综合分析和浓缩加工，后形成的一种产品。

综述性研究报告具有，叙述性、综合性、浓缩性和具体性的特点。

4.试述评价信息分析与预测产品的实践意义 P364

1. 产品本身的质量、所提供内容的内在价值和可使用价值以及用户对产品的反映
2. 产品使用后给科技、经济、社会和环境带来的最终影响和后果。

5.什么是模糊综合评价法 P365

借助于模糊数学中模糊变换和综合评判方法对信息分析与预测产品进行模糊综合评价的方法

6.试述德尔菲法的主要步骤 P371

1. 成立预测领导小组
2. 明确预测目标
3. 选择参加预测的专家
4. 编制调查表
5. 进行反馈调查和专家意见的汇总整理、统计分析与预测
6. 编写和提交预测报告

7.试述头脑风暴法优缺点 P371

优点：

1. 有利于捕捉瞬间的思路
2. 激发创造性思维
3. 获取的信息量大
4. 考虑的因素多
5. 所提供的计划，方案等也比较全面和广泛

缺点：

1. 它是专家会议调查的一种类型
2. 专家缺乏代表性
3. 易受表达能力的限制
4. 普遍存在着逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题

8.试述布拉德福定律的主要内容 P379

1. 文献在登载该文献的期刊中数量分布规律的总结
2. 主要体现在文献信息的搜集环节上
3. 揭示论文在相应期刊中集中与离散的分布规律
4. 研究某一科学发展的特点以及学科之间的交叉影响

9.试述层次分析法的基本原理 P380

1. 层次分析法是一种定性与定量完美结合的半定量方法
2. 根据人类的辩证思维过程，将一个复杂的研究对象划分为递层次结构
3. 同一层的各种元素具有大致相等的地位，不同层次元素间具有某种联系
4. 采用逐层叠加的方法，从最高层开始，由高向低逐层进行计算，推算出所有层次对最高层次总排序值。对每一层的递推，都必须作相应的层次总排序的一致性检验
5. 层次分析法的独特性在于递阶层次结构、判断矩阵的构成和一致性检验三方面

10.试比较移动平均法与指数平滑法的异同点 P383

移动平均法：处理对象是一组无规则波动的数据，其基本方法是每次在时间序列上移动一步求平均值。

指数平滑法：是对移动平均法的改进。移动平均法中的每个数据权重相等，意味着不同时间上的数据具有相同的价值，这在一般的预测中是不合理的。为了区分出参加计算的每一数据对预测结果的影响程度不同，对这些数据分别给予不同的权值

指数平滑法的实质是指数加权移动平均法。权值的选择取决于分析与预测人员的预测经验。对影响较大的数据，可赋予较大权值

11.什么是竞争情报？它有哪些特点 P388

竞争情报是关于企业内部和外部的，提高企业的经济竞争力有关的信息。

竞争情报的特点：客观性、系统性、综合性、创造性、隐蔽性、效益性、时效性、对抗性、谋略性、动态性

12.试述竞争情报分析与预测的主要程序 P390

1. 规划与定向
2. 信息搜集
3. 信息整理
4. 信息分析与生产
5. 信息传递

13.什么是定标比超？试举例说明定标比超在竞争情报分析与预测中的作用 P393

指选择基准目标进行对比，找出差距，并努力敢上和超过。

在企业竞争情报领域，定标比超是指将本企业的状况与竞争对手的企业进行对照分析的过程

作用：

1. 对评价竞争对手有重要参考价值
2. 获取有价值的信息
3. 深刻认识和掌握用户的信息需求
4. 鼓励企业员工，形成“比、学、赶、超”的创新热潮

14.德尔菲法 (P371)

1. 德尔菲法是在专家个人判断和专业会议调查的基础上发展起来的
2. 它是向专家进行调查的方法，能够反映出专家的主观判断能力
3. 具有匿名性、反馈性、统计性的特点

15.头脑风暴法 (P376)

借助专家的创造性思维，来索取未知信息的一种直观预测方法

16.层次分析法 (P380)

层次分析法，它是一种定性与定量结合的半定量方法，其特性：

1. 递阶层次结构
2. 判断矩阵的构成
3. 一致性检验三方面

17.竞争情报 (P388)

是为企业战略管理服务，提高企业竞争优势的信息行为

18.信息分析与预测的概念 (P344)

1. 对已知信息内容的深入分析
2. 在这种分析基础上，对未知信息的科学预测。

具体：

1. 针对用户特定的信息需求，制定研究课题
2. 通过文献调查和社会调查，搜集与该课题有关的已知信息
3. 经过加工整理、价值评价和分析研究，使信息得以系统化、有序化
4. 运用科学的理论、方法和技术，对未来信息作出预测
5. 最后将预测的成果传递给用户

19.信息分析与预测的功能 (P344)

1. 整理功能
2. 评价功能
3. 预测功能
4. 反馈功能

20.科学决策的主要环节有哪些？(P345)

1. 决策要实施
2. 决策是在多个方案中选优的
3. 决策是为了达到目标
4. 决策要有应变方案

信息服务

1.什么是信息服务 P396

用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动

1. 对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存储，使之有序化并成为便于利用的形式
2. 对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息

2.在信息服务活动中应遵循哪些原则 P397

1. 针对性原则
2. 及时性原则
3. 易用性原则
4. 成本原则

3.试列举主要的信息服务方式 P398

1. 信息检索服务
2. 信息报道与发布服务
3. 信息咨询服务
4. 网络信息服务

4.信息用户及其信息需求研究对信息工作有何实践意义 P402

1. 是信息机构开展服务工作的依据
2. 是建立信息系统的基本依据
3. 是提供优化信息服务的条件
4. 可以争取更多的用户
5. 更全面地利用信息服务
6. 扩大信息机构的服务对象和范围
7. 有助于信息的传递

5.试述信息用户及其信息需求研究的基本任务 P402

1. 是研究本信息服务用户的职业特点，数量范围、知识素养等有关用户结构的情况
2. 研究各类用户信息需求的特点

6.试述信息用户及其信息需求研究的主要内容 P402

1. 用户构成及分类研究
2. 用户信息需求调查分析
3. 用户信息需求行为的心里规律研究
4. 用户吸收信息的机理研究
5. 影响用户信息需求的因素研究
6. 用户信息安全研究

7.用户的信息行为有何特征 P403

1. 用户解决问题的重要性是决定用户需求是否转化为信息行为的根本原因
2. 用户是否利用信息服务，取决于，信息的可获得性，信息资源的易用性
3. 用户需求信息的过程体现出“省力法则”
4. 用户寻找信息，即通过正规渠道，也通过非正规渠道
5. 用户对提供信息服务的时间要求快、新
6. 用户向信息中心的信息服务工作者提出咨询

8.信息需要和信息需求行为的互逆性在信息活动中是如何体现的 P460

1. 从信息需要到信息需求的发展过程
2. 从信息需求行为到信息需要的回归过程

9.评价用户信息需求的标准有哪些 P460

1. 用户本身的特性指标
2. 用户所需信息的主题
3. 用户所需的信息类型
4. 用户所需的信息资料数量
5. 用户需求提供信息的完整性和准确性
6. 用户所需信息的阶段性特点
7. 提供信息的时间性指标
8. 用户获取信息的方法和习惯的评价

10.询问法用于调查用户及其需求有何特点及不足 P409

具有较强的交互性，无需作大量统计分析就能获得所需的结果

不足之处是调查范围十分有限，需要花费大量时间和人力

11.间接调查法主要有哪几种方式 P410

1. 文献分析法
2. 用户资料分析法
3. 信息业务资料分析法

13.信息需要 (P404)

根据马斯洛需要等级理论，信息需要就是人们在解决实际问题时，对信息的不满足感和必要感，是人们对信息的欲望。

论述题

2.信息系统主要有哪些类型 (P273)

1. 数据处理系统
2. 管理信息系统
3. 决策支持系统
4. 专家系统
5. 办公自动化与虚拟办公室

4.音频信息基于内容检索的主要类型有哪些 (P313)

1. 语音检索
2. 音乐检索
3. 其他音频检索：例如脚步声、雨声、电话铃声、发动机声等

5.基于内容的图像检索的类型 (P314)

1. 基于颜色的图像检索
2. 基于纹理的图像检索
3. 基于形状的图像检索
4. 基于空间关系的图像检索
5. 基于综合特征的图像检索

6.网络信息检索的流程 (P315)

1. 确定检索客体；
2. 明确检索要求；
3. 选定检索系统；
4. 确定检索字段；
5. 编制检索式：
6. 执行检索；
7. 处理检索结果。

7.情报检索的基本流程(P315)

一、分析用户请求

1. 检索的目的
2. 内容分析
3. 形式分析

二、了解检索工具

1. 检索系统情况
2. 数据库的收录范围
3. 数据库的标引规则，使用的词表
4. 检索途径及相应功能
5. 其他必要说明

三、制定检索策略

1. 积木型
2. 引文珠形增长
3. 逐次分馏

四、拟定并执行具体检索步骤

1. 选择并输入检索词
2. 选择检索词的组配连接符号
3. 选择检索路径、实施检索
4. 初步浏览检索结果
5. 对检索结果进行优化

五、获取并整理检索结果

1. 输出格式的选择
2. 排序方式的选择
3. 处理方式的选择：显示、打印、下载等
4. 原始文献获取方式的选择

六、分析评价检索操作与检索结果

1. 检索结果分析
2. 检索系统功能的评价

8.事实和数值型数据库的特点(P330)

1. 高度专门化的，主题单一性强，具有明确的学科特性
2. 一般不对外公开或免费使用，使用范围受到较为严格的限制。
3. 难以形成统一的模式或标准
4. 与特定的检索软件包合并在一起发行
5. 建设特别需要国家政策的支持、全国范围内的协调以及国际合作

9.信息分析与预测的特点 (P346)

1. 针对性
2. 系统性
3. 科学性
4. 近似性
5. 局限性

10.试述竞争情报分析与预测的主要程序 (P390)

1. 规划与定向
2. 信息收集
3. 信息整理
4. 信息分析与生产
5. 信息传递

11.试述互联网信息服务的特点 (P400)

1. 信息资源数字化
2. 信息存取网络化
3. 软件服务系列化
4. 信息咨询社会化
5. 信息服务管理现范化